بازگرداندن کالا
  • شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
  • شما تا ۷ روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.
  • خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.
  • خیر. امکان اعلام تاریخ انقضاء مواد خوراکی و لوازم بهداشتی وجود ندارد.
  • پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه، برگشت یا تعویض کالا صورت میگیرد.
  • طی قرارداد بین شرکت میامی و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش فروشگاه میامی محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.
  • به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
  • شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی، فرم درخواست را تکمیل کنید.
  • شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا ۷ روز برای کالا با ایراد فنی و تا ۲۴ ساعت، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
  • بله. حداکثر تا ۷ روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش شرکت میامی از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به شرکت میامی بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • وجود مغایرت، باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
  • انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.
  • خیر. امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.
  • همکاران واحد خدمات پس از فروش شرکت میامی هماهنگی های لازم را جهت دریافت کالا از محل آدرس شما انجام خواهند داد.
  • در صورتی که در یکی از شهرهای اکسپرس باشید همکاران با برای دریافت کالا به آدرس شما مراجعه میکنند.
  • میتوانید کالای خود را توسط پست برای ما ارسال نمایید.
  • هزینه پست پیشتاز با  ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز می‌شود.
  • آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش شرکت میامی اطلاع داده شود.
  • بله. در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.
  • آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های شرکت میامی بوده است و شرکت میامی در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
  • فروشگاه میامی تا ۷ روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
  • فروشگاه میامی در قبال گارانتی دستگاه شما پس از سپری شدن ۷ روز از تحویل کالا، مسئولیتی ندارد. شما می توانید از طریق مراجع ذی صلاح (مانند سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده، اتحادیه صنفی و …) مشکل خود را پیگیری نمائید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با میامی، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
 

دفتر مرکزی:

استان تهران – شهر تهران – میدان امام خمینی – خیابان ناصر خسرو – کوچه حاج نایب – پلاک ۹ – طبقه اول – واحد ۱۱۳

کد پستی : ۱۱۱۶۶۳۷۴۶۳

صندوق پستی به نام شرکت میامی : ۶۷۴-۱۱۱۵۵

تلفن تماس و فکس: ۳۳۹۴۱۸۳۲    –  ۲۲۶۵۴۵۱۳ – ۰۲۱

۰۹۱۰۸۹۵۳۰۲۷

ساعات کاری شنبه الی چهارشنبه ۰۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰
و پنجشنبه‌ها ۰۹:۰۰ الی ۱۴:۰۰

پرتکرارترین پرسش‌ها

  • در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.
  • میتوانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.
  • ( در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود )
  • بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.
  • سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
  • روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
  • میامی در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.
  • وارد پروفایل خود شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • پس از باز شدن جزئیات سفارش میتوانید درخواست خود را ثبت کنید.
  • به حساب کاربری خود وارد شوید.
  • کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
  • در مرحله پرداخت سریال کارت هدیه را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.
  • روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.
  • جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.
  • پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.
  • با وارد کردن ایمیل ( یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.
  • روی گزینه “پروفایل” کلیک کرده و در صفحه‏ “اطلاعات شخصی” روی { ویرایش اطلاعات شخصی } کلیک کنید.
  • ورود به پروفایل
  • ویرایش اطلاعات شخصی
  • ایجاد اطلاعات حقوقی
  • شما میتوانید هنگام ثبت سفارش در این قسمت ارسال فاکتور حقوقی را فعال کنید.